通过天猫官方网站进行投诉。打开浏览器查询【天猫】官方平台点击并打开，进入【首页】，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入页面后，选择【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后就会转接到【阿里小蜜】的咨询界面，在对话框里输入【寻找人工】，或者点击对话框上的【召唤在线客服】，成功转接人工后，描述所需要投诉的问题就可以等待解决了。

天猫最怕买家投诉了，容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等投诉，卖家也最怕专业差评师的投诉

1.拨打消费者投诉热线。 可以选择拨打【12315】电话进行申诉,但需要在“12315”前加上商家所在地的区号又或是要投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号,即区号+12315。官方客服接听时间:除周末外的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30,其他时候无人工受理。

2.在消费者互联网申诉平台进行投诉反馈。

因为12315是消费者投诉协会，是国家部门成立，很有威严，可能会让他开不成天猫店。

12315本来就是消费者权益保护局,而天猫店铺是企业性质,12315可以受理对这些企业的投诉的话,会对天猫产生不好地影响。